2023年“夏令热线”于7月5日开明至8月7日关线。j9游戏水务做好夏令热线期间的各项工作，全力以赴做到接单实时、派单正确、跟踪有力、回访到位，加快响应速度，提升服务能级，让市民用安心水、安心用水，全力守护城市供水“性命线”，保险申城夏季用水的安全不变。

供水公司以《上海市水务局2023年“夏令热线”活动规划》为领导，上海供水热线高效实现工单治理，共接报1843件保障诉求“单单有回音，件件有规划”。期间重要做到“两个提升”，一是提升反馈时限，从分歧类型工单在相应处置时限反馈提升至所有类型工单12幼时有初步反；二是提升措置能力，每周召开案例分析会，提出服务、业务建议与规划，促使工单合理措置。萦绕业务跟踪、信息报送、案例分析等沉点工作，上海供水热线整个成员听民声，察民情，聚民智，解民忧，用现尝试动和高效服务践杏装人民城视妆沉要理想，提升供水服务能级。

浦威公司从“12345市民热线”渠路共接“夏令热线”工单236件。从受理情况看，市民来电总体安稳，重要萦绕表务问题、用水问题和水管设备三类。为更便捷的为市民服务，公司持续大力疏导用户在“浦东威立雅”微信公家号“威客服”线上交易厅办理业务和报建服务，让宽大市民在火热的夏季走南闯北就能享受用水服务。从措置情况看，公司时刻在“快”高低功夫，提前配足服务力量、加快接线派单速度、落实工单先联造度、把控工单措置质量，做到事事有交代、件件有着落的全关环治理。

j9游戏水务以民生关切为导向，不休提升城市供水服务，全面保险辖区内市民夏令顶峰期间供水平闻仔序，并将持续推动“夏令热线”市民诉求的跟踪措置，并以此为契机，坚持不懈地为民办实事，确保市民夏季用水无忧。